最近更新日期：【2021】年【10】月【28】日

【红星美凯龙家居集团股份有限公司】（注册地：【上海市浦东新区临御路518号6楼F801室】，下称“我们”）非常尊重您的个人信息的保护，深知个人信息对您的重要性。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：合法正当原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、公开透明原则、诚信原则等。同时，我们承诺，将按业界成熟的安全标准，采取相应的保护措施来保护您的个人信息。

    在您使用【红星美凯龙微信小程序/公众号及其活动对应的网页版页面】（以下简称为“【红星美凯龙微信小程序/公众号】”）提供的服务时，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及提供等方式处理您的个人信息。

本隐私政策包含了我们收集、存储、使用、提供等方式处理您的信息的条款，我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您的信息的处理目的、方式和范围，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策（特别是以粗体/粗体下划线标识的条款），以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过【红星美凯龙微信小程序/公众号】公布的联系方式（详见本隐私政策第十一条）与我们联系。

您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息？

三、征得授权同意的例外

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、Cookie 和网络 Beacon 的使用

六、我们如何保存您的个人信息

七、您的个人信息保护

八、您的权利

九、我们如何处理儿童的个人信息

十、本政策如何更新

十一、如何联系我们

一、适用范围

为用户提供更好、更优、更个性化的服务是我们坚持不懈的追求，也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。本隐私政策适用于我们基于【红星美凯龙微信小程序/公众号】为您提供的服务，包括下文所述的基本业务功能 以及扩展业务功能（以下统称为“我们的产品和/或服务”）。

二、我们如何收集和使用您的个人信息？

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集及使用您的个人信息：

（一） 在基本业务功能中，您需授权我们收集和使用的个人信息：基本业务功能是为满足您对我们的产品和/或服务的根本期待和最主要的需求而设定的功能，包含了您进行网上操作所必须使用的功能、为改善我们的产品和/或服务所必须设置的功能以及为保障您的操作安全所必须设置的功能。

1. 【活动参与和活动预约】。您需要在【活动参与和活动预约】时，至少需要向我们提供：您的姓名以及您拟用于注册的手机号码，我们将可能通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

2. 安全运行。为了保障软件与服务的安全运行，我们会收集您的设备型号、设备名称、设备唯一标识符、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号。

3. 产品功能与服务。为了实现和保障我们为您提供的服务，当您使用或购买我们的服务时，我们可能需要记录您的【姓名，手机号码】等信息。因为以上信息是实现某一功能所必需的，我们将会以加密的方式存储以上信息，您也可以联系我们删除这些信息。（详见第十一条）

4. 客服功能。当您联系我们的客服或提出我们的产品与/或服务的售后申请时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您提供相关个人信息与您之前提供的个人信息相匹配以验证您的用户身份。验证成功后，我们可能会收集您与我们的沟通信息（例如：账号信息、订单信息、您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字信息）、您的联系方式以及您与我们的沟通记录，包括线上沟通记录、电话录音，以便尽快为您解决问题和改进我们的产品与/或服务。

（二） 在扩展业务功能中，您需逐项选择授权我们收集和使用的个人信息：扩展业务功能是在基本业务功能之外，为使您的平台体验更加高效或更加优化而设定的功能，为了您能够使用上述功能，我们可能会收集、使用和保存您的下列个人信息。如果您拒绝提供或拒绝同意我们收集这些信息，您将无法体验这些扩展功能所带来的便捷，但您的基本业务功能的使用并不会因此受到影响。

1. 定位功能。当您开启设备定位功能并使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】基于位置提供的相关服务（含发布功能的定位标签、城市切换、同城功能）时，我们可能会收集有关您的GPS位置信息。GPS位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息您将无法使用上述基于位置提供的相关服务，但不影响您正常使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】的其他功能。除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他个人信息。上述信息包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方（关联方指通过股权，合同或者管理手段能够直接或间接控制该方、被该方控制或与该方被共同控制的任何公司、合伙、合资公司或其他实体，包括但不限于上海安家网络科技有限公司、重庆红星美凯龙企业发展有限公司、上海红星美凯龙影视文化娱乐有限公司及其母公司、子公司、分公司等，下同）、我们的合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。

2. 为了保证您在使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】时，能够及时收到个性化内容推送，我们会采用第三方消息推送服务为您生成标识ID用于区分您的设备的唯一性。

（三） 从第三方获得的信息：为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，我们的合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向我们分享您的个人信息。

三、征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（一）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（二）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（三）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必须；

（四）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（五）依照法律法规在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（六）法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

鉴于我们对您的个人信息承担保密义务，我们将不会和任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意或授权的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的关联方共享：您的个人信息可能会和我们的关联方共享。我们仅在必要的范围内共享个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。一旦任何关联方如要改变个人信息的处理目的，其将再次征求您的授权同意。

4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴（【红星美凯龙微信小程序/公众号】推广合作伙伴、合作的第三方服务供应商等）提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。

合作的第三方服务：当您使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】中由第三方提供的功能时，我们可能会接入由第三方提供的服务以实现相关功能，此时，第三方服务商可能会收集您相关的个人信息：

a支付服务：为给您提供支付服务，第三方支付服务商（微信/通联支付）可能会获取您的交易订单号、交易金额、openid，以实现其确认您的支付请求。

b地理位罝服务：在征得您单独同意后，为给您提供位罝服务（如同城功能、位置功能），微信可能会收集您的设备信息及精准地理位置信息以便帮助您定位到最近的红星美凯龙商场。

c广告、分析服务类合作伙伴和其他预期的合作伙伴：为了进行商业分析，向您提供广告推广服务，我们可能会将您的相关信息与提供广告服务、分析服务的合作伙伴或其他预期的合作伙伴共享。我们可能会将您的非个人信息集合形成的用户画像与参与推广的合作伙伴共享。除非得到您的许可，我们不会提供您的个人信息，或者我们将这些信息进行匿名化或去标识化处理，以便它不会识别您个人。

（二）转让

鉴于我们对您的个人信息承担保密义务，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2．在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意，同时我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。

（三）公开

我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：

1．获得您单独同意后；

五、Cookie 和网络 Beacon 的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您访问【红星美凯龙微信小程序/公众号】 或使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用“Cookie”才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝红星美凯龙的Cookie，但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问【红星美凯龙微信小程序/公众号】和使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】提供的服务。

网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"），使用网络beacon可以帮助我们计算浏览网页的用户或访问某些cookie，我们会通过网络beacon收集您浏览网页活动的信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

六、我们如何保存您的个人信息

（一）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

（二）如果我们停止运营我们的【红星美凯龙微信小程序/公众号】，我们会至少【30天】在 【红星美凯龙微信小程序/公众号】上以公告的方式通知您。我们停止运营我们的【红星美凯龙微信小程序/公众号】后，会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（三）存储期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，在您成功注销账户后，我们将立即安排注销，并会停止使用您在注册【红星美凯龙微信小程序/公众号】时提供的个人信息，并对这些个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律有强制的留存要求。

七、您的个人信息保护

为保障您的个人信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的个人信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的个人信息不被泄漏、毁损或丢失。

您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户账号进行加密等安全措施确保您的个人信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

在使用【红星美凯龙微信小程序/公众号】服务进行交互时，您可能要向对方披露自己的信息，如联络方式或者联系地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的信息泄密，尤其是您的账号信息发生泄露，请您立即按照本隐私政策第十一条联络我们，以便我们采取相应措施。

八、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查阅、复制您的个人信息

您有权查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据查阅、复制权，可以通过以下方式查阅、复制：

如果您希望查阅、复制或编辑您的账号中的个人资料信息账号，您可以联系红星美凯龙客服中心电话：【4008213213】或发送电子邮件至【4008213213@chinaredstar.com】进行此类操作。

如果您无法通过上述方式查阅、复制这些个人信息，您可以发送电子邮件至【InfoSec@chinaredstar.com】，我们将15个工作日回复您的查阅、复制请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要投入过多，我们会向您提供。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正，您可以通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规和与您的约定；

2.我们处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

3.如果您撤回同意的；

4.如果我们不再为您提供产品或服务或保存期已届满；

5.法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（四）改变您的授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策第二条）。除此之外，您可以与我们联系（联系方式详见本隐私政策第十一条）撤回您的授权同意。

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账户

根据我们的隐私政策，您有权要求注销您的账户。如您确定注销您的账户，请通过“（一）查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式提出注销申请，在我们核实您的身份和您的注销的要求后，您的账户将会被注销。您注销账户后，我们将停止为您提供服务。除法律法规另有规定外，我们会将您的个人信息删除或匿名化处理。

我们善意地提醒您：账户注销后您的注册信息将丧失且账户不可恢复使用，您也无法找回账户相关的任何内容或信息，因此请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：

发送电子邮件至【InfoSec@chinaredstar.com】。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复，超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.个人信息控制者有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

九、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账号。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

十、本政策如何更新

（一） 我们的隐私政策可能会基于我们向您提供的服务的发展以及实际情形的变化而进行变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过【红星美凯龙微信小程序/公众号】通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有权变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十一、如何联系我们

（一） 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者需要举报任何您发现的违反隐私政策的行为，通过以下方式与我们联系：

联系电话：【4008213213】

电子邮箱：【4008213213@chinaredstar.com】

（二） 我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：

发送电子邮件至：【InfoSec@chinaredstar.com】

（三） 如果您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄漏，请您立即通过以上任一方式联系我们，以便我们及时采取适当的措施。

（四） 一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁方式寻求解决方案。